Zebrałam tutaj pytania, które słyszę najczęściej. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje – napisz do mnie, odpiszę tak szybko jak to możliwe.
Wszystkie tkaniny, których używam, mają certyfikat OEKO-TEX Standard 100. To niezależne badanie laboratoryjne potwierdzające brak szkodliwych substancji – barwników, formaldehydów, metali ciężkich. Dla dzieci nie ma ważniejszego kryterium. Materiały są celowo grubsze i gęstsze, żeby nie mechacić się przy codziennym użytkowaniu i wytrzymać pranie. Nie skąpię na jakości tkanin, bo wiem, że poduszka dla dziecka to nie dekoracja – to coś, z czym śpi i się bawi.
Tak, poduszkę można prać w pralce. Celowo wybieram tkaniny, które nie rozciągają się i nie mechacą po praniu – bo wiem, że poduszki dla dzieci lądują w pralce regularnie. Przy każdym produkcie w opisie podaję konkretne zalecenia: zazwyczaj 30°C, delikatny program, bez suszarki bębnowej. Trzymając się tych wskazówek, poduszka będzie wyglądać tak samo po dziesiątym praniu jak po pierwszym.
Każdy produkt szyję osobiście i zdjęcia robię samodzielnie – nie korzystam ze stockowych wizualizacji. To, co widzisz na zdjęciu, to rzeczywiście to, co dostaniesz.
Jeden wyjątek: przy niektórych tkaninach wzorzystych układ nadruku może się nieznacznie różnić w zależności od tego, jak akurat padł materiał przy krojeniu. Jeśli ten produkt dotyczy tego przypadku, jest to wyraźnie opisane przy produkcie – żebyś wiedziała/wiedział z góry.
Każdy produkt ma dokładne wymiary podane w opisie i na zdjęciach produktowych. Jeśli nie masz pewności, czy rozmiar pasuje do miejsca, w którym chcesz powiesić lub położyć poduszkę – weź centymetr i odmierz to na ścianie lub podłodze. Serio, to działa lepiej niż wyobraźnia.
Jeśli masz wątpliwości co do konkretnego miejsca w domu, napisz – mogę pomóc dobrać rozmiar.
To nie są poduszki na jeden sezon. Dobierałam tkaniny z myślą o tym, że dziecko będzie z nimi spać, rzucać nimi po pokoju i wkładać do pralki. Gruba, gęsto tkana tkanina nie mechaci się ani nie rozciąga po kolejnych praniach.
Dekoracje do salonu wytrzymują codzienne użytkowanie bez odkształcania. Maty węchowe dla psów robię z tkanin odpornych na wielokrotne pranie, bo wiem, że pójdą do pralki co tydzień.
Rozumiem to pytanie – internet jest pełen sklepów, które sprzedają masową produkcję z Azji pod szyldem „handmade”. Dlatego mówię wprost: wszystko szyję sama, w domu, na maszynie do szycia. Każdy wzór zaprojektowałam sama. Tkaniny kupuję u sprawdzonych polskich i europejskich dostawców.
Na moim Instagramie (@olimagia.ap) wrzucam zdjęcia z procesu szycia – możesz zobaczyć, jak to wygląda od kuchni.
Większość produktów w sklepie jest gotowa do wysyłki – pakuję i nadaję w ciągu 1–2 dni roboczych. Produkty z personalizacją (haft z imieniem, dedykacja) potrzebują ok. 3 dni roboczych na przygotowanie, bo każdy projekt haftu tworzę osobno.
Jeśli masz konkretną datę – urodziny, baby shower, ślub – napisz do mnie maila lub zadzwoń przed złożeniem zamówienia. Powiem Ci szczerze, czy jestem w stanie dotrzymać terminu. Nie wolę obiecywać czegoś, czego nie mogę zrealizować.
Nie. Większość produktów w moim sklepie jest gotowa i czeka na wysyłkę – pakuję i nadaję w ciągu 1–2 dni roboczych.
Jedynym wyjątkiem są produkty z personalizacją – haft z imieniem lub dedykacją robię od zera pod konkretne zamówienie, co zajmuje ok. 3 dni robocze. Jeśli termin jest ważny, napisz do mnie przed zakupem – powiem Ci szczerze, ile czasu potrzebuję.
Dostarczam kurierem. Możesz wybrać:
– płatność online (PayU, PayPal)
– płatność gotówką przy odbiorze – kurier pobierze należność w momencie dostawy
PayPal działa też dla klientów z innych krajów europejskich. Darmowa wysyłka przy zamówieniach od 249 zł.
Tak, wysyłam do innych krajów europejskich. Wielu Polaków mieszkających za granicą kupuje u mnie prezenty dla rodziny lub dla siebie.
Płatność przez PayPal działa bez problemu z konta w każdym europejskim banku. Koszty wysyłki zagranicznej różnią się w zależności od kraju – napisz do mnie przed zamówieniem, a podam dokładną kwotę i potwierdzę termin dostawy.
Personalizacja polega na dodaniu imienia, daty lub krótkiego tekstu za pomocą haftu maszynowego. Robię to dla:
– poduszek z imieniem dziecka
– mat węchowych z imieniem psa lub kota
– dekoracji ślubnych
Po złożeniu zamówienia piszę do Ciebie z projektem haftu do akceptacji – żebyś mogła/mógł zobaczyć, jak będzie wyglądać zanim zacznę szyć. Realizacja trwa ok. 3 dni robocze od zatwierdzenia projektu.
Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi – to standardowa zasada dla produktów robionych na zamówienie, bo nie mogę ich odsprzedać komuś innemu.
Ale właśnie po to jest etap zatwierdzania projektu haftu. Zanim uszyjam, wysyłam Ci podgląd jak będzie wyglądać napis. Możesz poprosić o poprawki. Dopiero po Twojej akceptacji zaczynam szycie. Dzięki temu nie ma niespodzianek.
Wiele osób pyta o inne kolory, większe rozmiary albo zestawy skrojone pod konkretny pokój. Często jestem w stanie to zrobić – mam dostęp do szerokiego wyboru tkanin u dostawców.
Napisz do mnie zanim zrezygnujesz z zakupu: opisz co Cię interesuje, a odpiszę czy jestem w stanie to zrealizować i w jakim terminie. Indywidualne zamówienia lubię najbardziej.
Zwroty: masz 14 dni od odebrania paczki na zwrot produktu bez podawania przyczyny. Dotyczy to produktów bez personalizacji, w nienaruszonym stanie. Koszty odesłania ponosi kupujący.
Reklamacje: jeśli produkt ma wadę wykonania (rozchodzący się szew, uszkodzona tkanina), zgłoś to – poproszę od razu o zdjęcia. Rozpatruję reklamacje na bieżąco i staram się znaleźć sensowne rozwiązanie, nie biurokrację.
Tak, mam opcję pakowania na prezent – dodaj ją do koszyka przy składaniu zamówienia. Jeśli mam wysłać zamówienie bezpośrednio do osoby obdarowywanej, paragon ani faktura nie trafiają do paczki fizycznie – wyślę je mailem, ale napisz mi o tym wcześniej.